TipTap.

TipTap

TipTapは、優れたサービスを提供するエージェントに顧客が直接報酬を与えることができるカスタマーサポート・ティッピング・プラットフォームです。直接チップを可能にすることで、企業はコストをかけずにエージェントの離職率を15-25%削減できます—顧客がソリューションを資金提供します。

製品のハイライト

• 企業にとってゼロコスト: 初期投資、給与への影響、継続的な料金なしでTipTapを導入—顧客がシステム全体を資金提供します。
• エージェントの実質的な収入: サポートエージェントは隔週の支払いで月額220-800ドルのチップを獲得し、優れたカスタマーサービスに直接報酬されます。
• シームレスな統合: Zendesk、Intercom、Freshdesk、その他の主要サポートプラットフォームとネイティブに連携し、即座に展開可能です。
• リアルタイムダッシュボード: すべてのチップ、評価、支払い状況を完全な透明性で追跡—スプレッドシートや推測は不要です。

ユースケース

• エージェントの離職率削減: サポートチームの年間30%超の離職率に対抗し、エージェントのやる気と忠誠心を維持する補助的収入を提供します。
• 顧客満足度の向上: 顧客がアンケートを超えて感謝を表現できるようにし、顧客とサポートチームの間に感情的なつながりを作ります。
• コストフリーの定着戦略: 高価な定着プログラムを、年間5-16万ドルの代替コストを節約する自己資金型ソリューションに置き換えます。

対象ユーザー

TipTapはZendesk、Intercom、またはFreshdeskを使用し、エージェントの高い離職率に悩むカスタマーサポートチーム、コールセンター、SaaS企業向けに設計されています。給与費を増やさずに定着率を向上させたい組織に最適です。従業員満足度における測定可能なROIを求める50名以上のエージェントチームに最適です。