Visitor Profiles and Timeline by Croct.

Croct によるビジター・プロファイルとタイムライン

Croct の強力なビジター・プロファイリング・システムで、すべてのクリックの背後にある完全なストーリーを明らかにします。イベントをリアルタイムで追跡し、詳細なプロファイル属性を活用し、匿名のブラウジング・データと識別されたユーザー・レコードをシームレスに接続—チームに個々のカスタマー・ジャーニーへの前例のない可視性を提供します。

製品のハイライト

• リアルタイム・ビジター・プロファイル: 匿名ビジターからリピーターまで、アプリケーションを閲覧中の最新プロファイルにリアルタイムでアクセス。
• リンクされたジャーニー追跡: データポイントを1つも失うことなく、匿名データと識別データを接続し、セッション間で完全な連続性を維持。
• イベント・タイムライン: ビジターが取るすべてのアクションを時系列で監視し、複数の訪問で行動がどのように変化するかを確認。
• ライブ・セッション: 現在アクティブなビジターを特定し、正確なリアルタイム追跡とデバッグを実現。
• アイデンティティ解決: 高度なプロファイル統合機能で、デバイスやセッションをまたいでユーザーデータを統一。
• 柔軟なデータエクスポート: プロファイル、セッション、イベントを任意の場所にエクスポートし、すべてのチャネルとタッチポイントをパーソナライズ。

ユースケース

• カスタマー・ジャーニー分析: ユーザーが初回訪問からコンバージョンまでどのようにナビゲートするかを正確に理解し、摩擦ポイントと最適化の機会を特定。
• リアルタイム・パーソナライゼーション: コンバージョンとROIを向上させるカスタマイズされた体験を提供するため、ライブ・ビジター・データを有効化。
• クロスデバイス追跡: 顧客がモバイル、デスクトップ、タブレット間を切り替えてもデータの断片化なく、一貫したユーザープロファイルを維持。
• デバッグとサポート: ユーザー問題のトラブルシューティングとより迅速なカスタマーサポート提供のため、ライブ・セッション監視を活用。

ターゲット層

エンジニアリングリソースへの過度な依存なしに深いユーザーインサイトを必要とする、中規模から大規模企業の成長チーム、プロダクトマネージャー、CROスペシャリスト、デジタルマーケティング担当者に最適。継続的な最適化プログラムを実行しているeコマース、SaaS、メディア企業に特に価値があります。