Tellme.

Tellme

Tellmeは、企業が顧客インサイトを収集・分析・活用する方法を変革するAI駆動型の顧客フィードバックプラットフォームです。対話型アンケートとインテリジェント分析を組み合わせることで、組織がより強固な顧客関係を構築し、データに基づいた意思決定を推進することを支援します。

製品の特徴

• 対話型アンケート: 機械的ではなく、個人的な感のある自然なチャット形式のインタラクションで顧客を惹きつける
• AI駆動分析: フィードバックデータからパターン、感情、アクション可能なインサイトを自動的に発見する
• リアルタイムダッシュボード: 顧客満足度指標とトレンドをその発生と同時に監視する
• マルチチャネル収集: メール、SMS、Web、アプリ内など、複数のチャネルを通じてシームレスにフィードバックを収集する

ユースケース

• 顧客満足度トラッキング: NPS、CSAT、CESスコアを継続的に測定し、改善機会を特定する
• 製品開発: 構造化された機能リクエストを収集し、実際のユーザー需要に基づいてロードマップの優先順位付けを行う
• 従業員エクスペリエンス: 顧客向けツールのシンプルさを反映した社内フィードバックプログラム

ターゲット層

Tellmeは、中規模からエンタープライズ企業のカスタマーエクスペリエンスチーム、プロダクトマネージャー、経営層にサービスを提供し、従来のアンケートを超えて、有意義な顧客対話を実現することを支援します。