Tellme.

Tellme

Tellme — это платформа обратной связи с клиентами на основе искусственного интеллекта, которая меняет способ сбора, анализа и использования компаниями клиентских инсайтов. Сочетая диалоговые опросы с интеллектуальной аналитикой, она помогает организациям выстраивать более прочные отношения с клиентами и принимать решения на основе данных.

Ключевые особенности продукта

• Диалоговые опросы: Взаимодействуйте с клиентами через естественные разговорные интерфейсы, которые кажутся персональными, а не роботизированными
• Аналитика на основе ИИ: Автоматически выявляйте паттерны, настроения и действенные инсайты из данных обратной связи
• Дашборды в реальном времени: Отслеживайте метрики удовлетворенности клиентов и тренды по мере их появления
• Мультиканальный сбор: Собирайте обратную связь без проблем через email, SMS, веб и внутри приложений

Сценарии использования

• Отслеживание удовлетворенности клиентов: Непрерывно измеряйте NPS, CSAT и CES для выявления возможностей улучшения
• Разработка продуктов: Собирайте структурированные запросы на функции и приоритизируйте решения по дорожной карте на основе реальных потребностей пользователей
• Опыт сотрудников: Внутренние программы обратной связи, отражающие простоту клиентских инструментов

Целевая аудитория

Tellme обслуживает команды по работе с клиентским опытом, менеджеров по продуктам и руководителей в компаниях среднего и крупного бизнеса, которым необходимо выйти за рамки традиционных опросов и открыть содержательный диалог с клиентами.